在門窗幕墻業(yè)傳統(tǒng)的銷售渠道中,每一級(jí)渠道分銷商在轉(zhuǎn)移或代理商品時(shí),總希望能得到相應(yīng)的利益分配,而且其所希望得到的利益能彌補(bǔ)其所有費(fèi)用的開(kāi)支以及提供足夠的利潤(rùn)。這些利潤(rùn)是傳統(tǒng)渠道分銷商轉(zhuǎn)移或代理商品的動(dòng)力所在。而電子商務(wù)營(yíng)銷這一網(wǎng)上渠道基本繞過(guò)中間渠道成員,剝奪其傳統(tǒng)的利潤(rùn)分配,直接與消費(fèi)者進(jìn)行對(duì)話,扮演新型銷售終端,使企業(yè)的利潤(rùn)空間有一個(gè)很大的提升。并且企業(yè)在最大化地獲取利潤(rùn)的同時(shí),努力收集消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)者的信息,同消費(fèi)者保持良好的互動(dòng)關(guān)系,提升顧客滿意度與忠誠(chéng)度,這等于是從傳統(tǒng)分銷商那里直接搶飯吃。因此,必然招致傳統(tǒng)經(jīng)銷商強(qiáng)烈的抵制,造成原有渠道的動(dòng)蕩。這就需要企業(yè)或是專業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷機(jī)構(gòu),通過(guò)科學(xué)的分配原則,把傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道與電子商務(wù)營(yíng)銷渠道進(jìn)行優(yōu)勢(shì)分離。
一般可以采用傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道不變制與電子商務(wù)營(yíng)銷三級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)制,來(lái)解決雙方渠道的沖突;也可以通過(guò)同城網(wǎng)絡(luò)共享體系,成為雙方物流與銷售的結(jié)合體。由于電子商務(wù)營(yíng)銷的出現(xiàn)時(shí)間不長(zhǎng),真正能夠得到企業(yè)重視的時(shí)間僅有兩三年時(shí)間,所以營(yíng)銷模式的突然改變,給企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷的渠道沖擊很大。其實(shí),電子商務(wù)營(yíng)銷跟傳統(tǒng)營(yíng)銷還是有很大區(qū)別的,解決的方法就是傳統(tǒng)營(yíng)銷經(jīng)銷商與電子商務(wù)網(wǎng)商之間利潤(rùn)一致,分銷商與群系分銷網(wǎng)商利潤(rùn)分配一致,傳統(tǒng)終端與網(wǎng)店終端利潤(rùn)一致,但獎(jiǎng)勵(lì)制度做到三不統(tǒng)一,經(jīng)銷商:傳統(tǒng)的與電子商務(wù)不統(tǒng)一;分銷商:傳統(tǒng)與電子商務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)間不統(tǒng)一;終端商:傳統(tǒng)終端與網(wǎng)店終端促銷體系不統(tǒng)一。有了一整套的標(biāo)準(zhǔn)制度,傳統(tǒng)營(yíng)銷與電子商務(wù)營(yíng)銷自然從矛盾中分離出來(lái)。
2.平衡傳統(tǒng)渠道與“電商”資源的爭(zhēng)奪
雖然企業(yè)不一定想直接排除傳統(tǒng)渠道分銷商,而且把網(wǎng)上銷售僅僅當(dāng)成是一種“試水”和補(bǔ)充,但是要是沒(méi)有和傳統(tǒng)分銷商進(jìn)行溝通或運(yùn)用其他手段進(jìn)行安撫,這一行為在傳統(tǒng)分銷商眼里是絕對(duì)不允許發(fā)生的,即使根本就不會(huì)波及到分銷商,但分銷商也會(huì)以這樣那樣的理由為難企業(yè)!
為了能繼續(xù)生存和發(fā)展,傳統(tǒng)分銷商與電子商務(wù)之間的沖突似乎在所難免,一般解決方法通過(guò)電子商務(wù)營(yíng)銷模式的分類來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷隔離。如利用C2C體系進(jìn)行直接的補(bǔ)充企業(yè)編外客戶,用B2C來(lái)完成分銷商與C2C之間的客戶源沖突。只要管理好傳統(tǒng)經(jīng)銷商、電子商務(wù)與總部的體系統(tǒng)一,一般不會(huì)出現(xiàn)客戶源分流的情況。因?yàn)殡娮由虅?wù)與傳統(tǒng)營(yíng)銷由于區(qū)域性的不同,層面的不同,消費(fèi)形態(tài)的不同,其客戶源也是不一樣的。而往往出現(xiàn)沖突的就是來(lái)自各地的傳統(tǒng)經(jīng)銷商為了擴(kuò)大客戶源,會(huì)在自己建立的電子商務(wù)平臺(tái)上大打價(jià)格戰(zhàn)。因而只要控制了這個(gè)渠道,那么客戶源搶奪現(xiàn)象就會(huì)很少出現(xiàn)。即使出現(xiàn)也是電子商務(wù)中各個(gè)網(wǎng)店與網(wǎng)店之間,各個(gè)B2C服務(wù)人員相互之間的客戶源爭(zhēng)奪。但只要價(jià)格統(tǒng)一,服務(wù)人員只能靠服務(wù)和溝通水平來(lái)?yè)寠Z了,這反而提高服務(wù)人員的服務(wù)能力和交流水平,對(duì)企業(yè)只有好處,沒(méi)有壞處!
3.價(jià)格統(tǒng)一是關(guān)鍵
電子商務(wù)營(yíng)銷中出現(xiàn)問(wèn)題最多的就是價(jià)格,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的傳播與宣傳都是企業(yè)的行為,是可以控制的,企業(yè)發(fā)展各種模式的電子商務(wù)營(yíng)銷方式只要不是壟斷一體式的,也是可以控制的。但當(dāng)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中打開(kāi)銷路,就會(huì)有許多C2C網(wǎng)店或是企業(yè)之外的其它B2C網(wǎng)站幫助銷售,而這些新生的網(wǎng)店網(wǎng)站為了達(dá)到高銷量的目的,會(huì)在企業(yè)沒(méi)有授權(quán)的情況自動(dòng)把價(jià)格降下來(lái)或是升上去,形成網(wǎng)絡(luò)的價(jià)格差,造成對(duì)其它網(wǎng)點(diǎn)沖擊,這樣的事情在電子商務(wù)營(yíng)銷中會(huì)經(jīng)常出現(xiàn),而且是一個(gè)非常頑固的毛病!
解決這些問(wèn)題的方法就是專門成立一個(gè)監(jiān)督機(jī)構(gòu),實(shí)時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)上所有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查,一旦出現(xiàn)價(jià)格問(wèn)題,及時(shí)按制度進(jìn)行處罰。只要處理得當(dāng),價(jià)格問(wèn)題就可以得到全面的控制。當(dāng)然要保持價(jià)格體系的穩(wěn)定,電子商務(wù)營(yíng)銷不像傳統(tǒng)營(yíng)銷那樣沒(méi)有可靠的有效手段和方法控制價(jià)格,它是可以通過(guò)電子商務(wù)的各種技巧牢牢地抓住網(wǎng)點(diǎn)的動(dòng)向,達(dá)到死守價(jià)格,提高信譽(yù)的目的的。
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